南国智库·市县调查｜三亚保安大叔符坚出圈背面的暖心故事与启示
南海网记者 沙晓峰
近来，三亚天南地北游览区一位52岁保安大叔因克己爱心道具为游客拍照的视频火爆网络，赢得许多游客点赞。爱心扑克牌加上简略的几个动作，一张出彩又浪漫的打卡照正式出炉，而这位兼职拍照师正是天南地北游览区的保安符坚。
4月6日，记者来到天南地北游览区，近距离感触保安大叔符坚出圈背面的暖心故事与启示。
游客在三亚天南地北游览区玩耍。记者 沙晓峰 摄
保安大叔因克己爱心道具为游客拍照，火啦！
本年52岁的符坚，老家在文昌。1998年就来到三亚天南地北游览区作业，平常首要担任游客的安全和次序管理作业，一次偶尔的时机，他看到有游客在打卡点一脸茫然，所以喜欢拍照的他当即上前协助。
“最早我会奇妙使用景区的绿植、沙滩、落日等美景协助游客出片，后来了解到，许多游客期望在相片中增加一些浪漫元素，所以2010年我就用扑克牌制造了这个爱心道具，再加上一些动作辅导，拍出来的相片总能取得游客的点赞。”符坚介绍，从最早的景色照到爱心照，作业20多年来，符坚在天南地北这片浪漫之地协助许多游客定格夸姣瞬间，直到最近他的暖心之举被游客拍下，上传到交际渠道，火爆网络，不少网友在点赞的一起，留言必定要去景区找符坚拍照，留下一份特别的回忆。
“我的手机里，曾经就留了许多外地游客的微信，他们为我点赞，我也很高兴。往后我将持续做好本职作业，为游客服务。假如有游客过来旅行不方便的，我能够帮他拍照。假如他觉得很漂亮，我感觉也很美好。”符坚说。
三亚天南地北景区保安符坚帮游客拍照。记者 沙晓峰 摄
点赞！普通岗位上发明特殊的价值
“在普通岗位上发明特殊的价值！”据天南地北商场营销部品牌主管何俊侪介绍，符坚本职是保护景区次序，却因调查游客需求，自动拓宽服务鸿沟。他将拍照喜好与作业结合，克己低成本道具，乃至研讨动作辅导，表现了“服务认识”的提高——从保证安全到发明情感价值。
游客对“典礼感打卡”的需求催生了符坚的构思：从2010年开端，他用扑克牌制造爱心道具，结合落日、沙滩等场景，让标准化景点照晋级为个性化回忆。天南地北游览区相关担任人表明，这种“小而美”的立异，成本低却效果显著，也为三亚文旅职业供给启示：服务晋级未必需求重出资，细节巧思更能感动人心。
“符大哥作为景区作业人员克己爱心道具为游客拍照获赞，热心服务加分游客旅行体会，乌黑的肤色是他热心的浓度，为他点赞！”该担任人表明。
符坚帮游客拍照的相片。
三亚最美的景色是人！这是交际媒体年代的正能量传达
“三亚最美的景色是人，天南地北游览区52岁保安大叔符坚克己爱心道具为游客拍照，收成网友点赞，这一事情具有典型性。”三亚市旅行职业协会联合会总干事邓勇波表明，从游客自发记载→短视频引发共识→网友情感共识→转化为景区打卡动机。符坚的“出圈”印证了实在、接地气的故事在流量竞赛中的共同优势，也为三亚景区口碑营销供给样本。
在邓勇波看来，该事情关于职业的启示有三点：一是景区形象提高。符坚成为天南地北的“人文手刺”之一，网友谈论“想去三亚找他拍照”折射出服务者IP对目的地吸引力的加持。二是服务职业启示。一线职工的自动性是企业隐形财富。景区可树立激励机制，鼓舞职工开掘本身专长赋能游客体会，如训练拍照、急救等技术。三是可持续性考虑。出圈后，符坚表明会持续本职作业，但景区需平衡其正常作业与游客额定需求，防止过度消费个人热度，例如设置固定服务时段或团队接力形式。
事实上，相似“素人网红”现象并非个例。邓勇波直言，如西安“网红导游”冰蛋、杭州西湖划船师傅的“躲藏景点解说”，均经过个性化服务提高旅行体会。主张景区发掘更多“符坚式”职工故事，打造人文服务矩阵，一起凭借三亚旅发集团和天南地北短视频渠道策划“守护者日记”等栏目，将个别温情转化为品牌财物。
符坚的故事印证了“真挚是永久的流量暗码”。在文旅业寻求硬件晋级的当下，一线从业者的“人情味”与发明力仍是不行代替的竞赛力。怎么让更多“符坚”被看见、被赋能，或许是景区从“网红”走向“长红”的要害。
符坚帮游客拍照的相片。
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