从“一头牛”到“一群牛” 润燃牛师傅服务队看护城市烟火气
在中华文明里，牛是勤劳、奉献、猛进、力气的标志，寄寓着人们的夸姣等待。“孺子牛”“犇腾牛”“开荒牛”，是众所周知的夸姣形象，是见识深沉的文明意象，表现着我国公民自强不息、砥砺猛进的精力面貌。
在华夏大地上，就有这么一群“牛”，他们赓续“三牛精力”，编写新时代下企业精力坐标，以“乐于奉献、艰苦奋斗的孺子牛，不耻下问、永葆生机的犇腾牛，勇于担任、攻坚克难的开荒牛”为企业精力内核，一直把公民群众对夸姣日子的神往作为寻求，孜孜不倦地看护着城市焰火气。他们便是郑州华润燃气股份有限公司的“润燃牛师傅服务队”。
郑州华润燃气作为公共服务型企业，安身华夏大地，怀揣服务公民的深沉职责感，将“润燃牛师傅服务队”品牌精心培养近三十载，从社区网格的温情服务，到饯别大国民生的职责担任；从地下管网的焕新重生，到科技立异的打破，无不是企业饯别以公民为中心理念、以品牌文明赋能新式工业化高质量开展的有力见证。2024年，“润燃牛师傅服务队”荣获华润集团榜首批演示党建品牌。
从一个人到一群人，“牛师傅”成为企业精力坐标
“牛师傅”来自一个名字，也源于一段薪火相传的故事。
故事要从共产党员牛志国说起。他是郑州华润燃气一名一般的维修工，自1987年参加作业起，把悉数热心投入作业，一干便是35年。在那个技能匮乏的时代，他自主研究，成为技能能手。
1993年，牛志国遭受严峻事故，被一对不知名字的中年夫妇送到医院，存亡边际的阅历让他愈加珍爱生命，也愈加坚决了他回馈社会的决计。1996年，他自掏腰包为贫困家庭置办灶具，敞开了帮扶困难家庭的善举。他的点滴奉献，好像星光温暖很多家庭，“牛师傅”也成了安身普通岗位，研究技能与服务奉献的代名词。
跟着牛师傅的业绩在郑州华润燃气引起强烈反响，2001年，榜首支“牛师傅服务队”正式树立。郑州华润燃气有关担任人慨叹地说，这不仅仅是一支部队的组成，更是牛师傅“真挚服务，精雕细镂”精力的火种，在每一位队员心中生根发芽、代代相传。
队员段国斌接连十余年不间断照料“英豪妈妈”袁凤英，帮扶方针残疾人用户高新海地点的陇海大院登上“感动我国”奖台，“全国五一劳动奖章”取得者马超荣获“燃气杯”职业技能比赛全国集体一等奖、个人榜首名……“牛师傅”精力在华夏大地不断传达。
一花独放不是春，百家争鸣春满园。2020年以来，郑州华润燃气将“牛师傅服务队”晋级为“润燃牛师傅服务队”，并丰厚其精力内在，作为郑州华润燃气的文明内核，以“孺子牛、犇腾牛、开荒牛”为中心价值体系，构建起引领企业开展新的精力坐标。
打通网格化服务的“神经末梢”，争当乐于奉献、艰苦奋斗的孺子牛
“五一”假日前夕，燃气管家孙晓刚来到其担任的片区，为每家每户进行一年一度的上门安检。面临用户家堆满食材的灶台，他先全面调查了用气环境，随后开灯用仪器检测管道、灶具、热水器，完结设备查看后，又向用户遍及了户内燃气安全知识。
2017年，孙晓刚参加郑州华润燃气，逐渐生长为优异的“燃气管家”。跟着用户归纳服务与网格化办理成为新课题，他不断进步入户查看作业，从危险排查到整改回访，保证每个环节都做到位。
孙晓刚的“服务标杆”“标杆网格员”等荣誉证书摞成厚厚一沓，不仅是对他作业的必定，更是对他服务态度的最好注脚。他说，“用户的一句‘你来我就定心了’，比任何奖状都让我自豪。”
孙晓刚是郑州华润燃气燃气管家的缩影。他们每次入户都仔细查看管道和隶属设备、宣扬安全用气知识，对可以当即整改的危险现场及时纠正整改，对有整改难度的危险和用户一同商议最优解；面临到访不遇，经过电话、短信、粘贴奉告单等方法告诉用户，预定下次安检时刻。经过继续入户查看和与用户深化沟通，有效地削减了安全危险。
服务群众的中心在于深化底层、靠近民意，经过继续立异服务形式，精准满意群众的多样化需求。
在“润燃牛师傅”品牌文明的熏陶下，郑州华润燃气赓续赤色基因，厚植为民情怀，争当艰苦奋斗、乐于奉献的“孺子牛”，打造“有力度又有温度，讲功率又讲质量”的“蜂巢型”党建引领网格化服务形式，完结人到网格去、事在网格办、难在网格解、情在网格结。
郑州华润燃气构建41个客户服务网格，选用“抢维网格+安抄网格”双网并行的形式，并进一步深化构成18个“蜂巢型”党群联合小组，将党组织嵌入底层办理的神经末梢，完结党员与群众、企业网格与政府网格高效高质联动，靶向发力处理群众急难愁盼问题。
“三老”小区(老房子多、老产业工人集聚、晚年人口比例高)未通天然气便是其间之一。在造访过程中，居民向网格员表达了火急通气的诉求。他们敏捷与各街道办事处对接，深化老旧小区摸排，并将南庆里23号院等三个老旧小区列为试点项目。
面临交通、施工、布局调整等难题，郑州华润燃气联合多方树立作业组，引导居民齐心协力参加改造。在严密协作下，三个小区分别用12天、17天、28天完结通气，打造了老旧小区天然气改造的“郑州样板”，让居民逼真感受到为民解难的温度与速度。
在网格化服务全面推广后，用户满意度大幅进步，从92.75分进步至98.94分。近三年来，郑州华润燃气荣获很多社区、物业、用户的锦旗和感谢信合计70余份，牛师傅们全力保证民生需求，看护万家焰火，不断满意公民日益增加的夸姣日子需求。
笃行不怠看护城市生命线，争当不耻下问、永葆生机的犇腾牛
5月8日，郑州市经八路4号院子燃气老旧管网更新改造现场，正在进行气密性实验。当日，全市一起进行改造的小区有13个。
郑州华润燃气管网运转部副经理张振宁介绍，郑州市燃气管网最早投运于1986年，管道选用钢制管材，因为长时间在地下被杂散电流、雨污水等要素影响，或许导致其资料产生老化、腐蚀、功能下降，所以老旧管网更新改造势在必行。
燃气管网是城市的生命线，承载着千家万户的安全与温暖。郑州华润燃气坚决扛起安全出产政治职责，面临城市安全的“排雷战”，“润燃牛师傅服务队”敏捷呼应，以高度的职责感和执行力，全面深化开展了乡镇燃气安全专项整治举动。
对此，政府和企业一起拿出真金白银，对民用院子燃气老旧设备进行免费更新改造，其间需求更新、改造、新建的管网、设备、表箱等资料和装置费用由燃气企业担任，施工所需的其他费用(沟槽开挖、回填、路面康复等)由政府承当，居民不需求承当任何费用。
2022年以来，经过精心规划，润燃牛师傅服务队立异性地施行“一路一策”“一院一案”的改造形式，成功完结近658公里老旧管网的改造任务，啃下燃气管网“带病运转”这根“硬骨头”。
“此次改造选用新式PE管材，规划寿数不低于50年，耐腐蚀且后期保护简洁。”张振宁说，改造选用先铺设新管网、再全体切换旧管网的方法，新老管网切换时在非用气顶峰时段短暂停气。
此外，郑州华润燃气投入千万元树立“人工检测+激光甲烷检测无人机+燃气高精准检测车+燃气嗅探犬”四位一体管网检漏新形式；2024年度还针对每一处发现的高风险违章占压危险拟定了专项整改计划，构成“动态清零”机制，全年合计整改完结60余处。
动力安全是联系国家经济社会开展的全局性、战略性问题，老旧管网攻坚战不仅是技能打破的实验场，更是民生情怀的试金石。一直以来，郑州华润燃气带领“润燃牛师傅服务队”，据守“成为群众信任与喜欢的国际一流动力服务企业”企业愿景，继续统筹好开展和安全，如犇腾牛般笃行不怠，竭尽全力保证安全平稳供气。
现在，郑州华润燃气已完结对住所、商业、工业、车辆动力范畴的全面掩盖，构成以管道燃气输配、分销服务，燃气设备装置、服务，城市归纳动力供应，燃气用具出售、服务为主体的事务地图，运营区域包含郑州市主城区、登封、航空港区、中牟白沙园区、新郑龙湖、巩义及洛阳、开封、商丘三地部分区域。
到2024年末，公司年供气规划近17亿立方米，办理天然气民用户360万户，工商业用户超1.9万户，具有天然气门站8座，加气站6座、充电站7座、加氢站1座、投运光伏5.56MW，高、中、低压燃气管网超1.2万公里。
得益于对工作的执着寻求，公司先后取得郑州市市长质量奖、河南省省长质量奖、我国土木工程“詹天佑奖”、华夏建造科学技能奖等荣誉；在我国城市燃气职业技能比赛中屡次取得个人和团队前三的好成绩，接连九年被河南省安委会颁发“安全出产演示单位”荣誉称谓；客户服务部第三党支部荣获国务院国资委先进底层党支部，呼叫中心荣获全国女性文明岗称谓。
活跃探立异开展新途径，争当勇于担任、攻坚克难的开荒牛
安身企业战略转型，郑州华润燃气提早策划，争当立异开展、攻坚克难的“开荒牛”。
作为城市动力转型的模范，郑州华润燃气超前布局，上马承载着科技立异与生态任务的超级工程——郑州市天然气使用工程，使郑州市成为“西气东输一线天然气工程”的榜首个通气焚烧城市。
立异是引领开展的榜首动力，抓立异便是抓开展，谋立异便是谋未来。在新式工业化进程加快和新质出产力蓬勃开展的时代背景下，郑州华润燃气面临“1+2+N”转型开展的新形势、新任务、新应战，加快科技立异脚步，进步服务质量、驱动企业继续开展。
公司先后建立“润燃牛师傅服务队”省级劳模人才立异作业室渠道，树立博士后科研作业站，依托河南省乡镇燃气安全与保证工程技能研究中心、郑州市博士后实践基地等立异渠道，着力构建才智燃气服务体系，将才智燃气理念全面融入出产、运营、服务各环节，在才智建造、燃气输配、智能计量等范畴取得了明显效果。
其间，《户内燃气工程安全保证与才智办理要害技能研究及使用》项目，斩获华夏建造科学技能奖，成为全国第二家、2024年乡镇燃气职业仅有获此荣誉的企业，完结才智向前、企业向新。
立异，还表现在加快动力转型脚步上。
5月8日，在帆海东路车用动力站，不时有渣土车、冷链物流车、环卫车等前来加注氢气。“该加氢站是由本来的紧缩天然气站改造而来，于2023年1月建成投运，规划规划为日加氢1000公斤，每天24小时有人值守。”动力站站长郑关朝介绍。
在国家和当地多重利好方针加持下，氢动力进入高速生长时间。帆海东路车用动力站作为郑州市首座固定式标准化加氢站，不仅是郑州华润燃气向车用氢能事务转型迈出重要一步，也推进了其归纳动力快速开展。
“双碳”方针施行以来，郑州华润燃气活跃探索归纳动力开展新途径，用一个个新项目、一次次新测验填写答卷，现在光伏发电、燃气锅炉、加氢充电等多个新动力项目投用，完结从单一供气到归纳动力供应的富丽回身，走出了统筹“绿色与增加”的开展之路。
——华润河南医药公司分布式光伏发电项目作为郑州华润燃气规划首个光伏动力项目，使用华润医药仓储中心1万多平方米的房顶，共铺设2052块太阳能光伏板，选用“自发自用、余电上网”的运营形式，每小时发电量可达1000多度。
——郑州烟草研究院分布式供热项目2023年投用，选用6台1000 kW冷凝式燃气热水模块炉，供暖面积达4万余平方米。作为高效、灵敏且环保的供热形式，其重视使用可再生动力和清洁动力，大幅度削减温室气体排放。现在，郑州华润燃气已有分布式动力项目17个。
——东明路超充站2024年投运，引进了华为的全液冷超充技能，支撑200V～1000V的充电规模，充电速度高达“一秒钟一公里”。站内装备了两把最大功率到达600kW的华为液冷超充枪，以及10把最大功率为250kW的快充枪，可一起满意12辆轿车的充电需求。为满意新动力车主需求，郑州华润燃气已投用7座充电站。
——从厨电燃热和安居事务两个模块动身，建造首家归纳服务高端体会店“百尊日子馆”，以live+为主题，为用户发明愈加舒适愉悦的厨居日子体会；推出二次装置、管道美装、一站安厨等服务，推进户内燃气向漂亮、高端、人性化开展。
郑州华润燃气有关担任人说，未来将会坚持开拓立异的劲头，继续加强动力技能与数字技能的研制投入，全面打造以可再生动力、才智动力生态渠道为中心的“源、网、荷、储”零碳处理计划，赋能区域动力绿色开展，为完结“双碳”方针继续奉献力气。
展望未来，郑州华润燃气充分发挥工业文明的软实力，赋能企业高质量开展；安身于大国民生的宽广舞台，活跃呼应国家“双碳”方针，不断深化城市安全耐性建造，矢志不渝地坚持科技立异与数字赋能，全力推进绿色动力转型，加快智能化新式城市燃气基础设备建造，为郑州打造中心城市、耐性城市奉献才智与力气。
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